GOLD 기술지원 상품 설명서
서비스 개요
GOLD 기술지원은 CAD, CAE, CFD 관련 심화된 기술적 요구를 충족시키기 위해 설계된 프리미엄 서비스입니다.
커스터마이징된 솔루션과 전문적인 지원을 통해 고객의 기술적 문제를 해결하고, 생산성을 극대화할 수 있도록 지원합니다.
서비스 주요 혜택
▶ CAD 지원: 고객의 설계 업무를 지원하기 위한 심화된 CAD 기술 솔루션 제공
▶ CAE 지원: 구조 해석, 동역학 해석 등 CAE 관련 기술적 문제 해결
▶ CFD 지원: 유체 해석(Computational Fluid Dynamics) 관련 고급 지원
▶ 커스터마이징 기술지원: 고객의 특정 요구사항에 맞춘 솔루션 설계 및 지원
※ 각 기술에 대한 교육 서비스는 본 기술 지원 서비스에 포함되지 않으며, 별도의 서비스로 제공됩니다.
이용 대상
▶ CAD, CAE, CFD 활용도가 높은 기업 및 전문 사용자
▶ 기술적 난이도가 높은 문제를 해결하기 위한 심화 지원이 필요한 고객
서비스 이용 방법
▶ 서비스 신청: 웹스시스템코리아 홈페이지를 통해 GOLD 기술지원 서비스 신청
▶ 상담 및 요구 분석: 고객의 기술적 요구 사항을 상세히 파악
▶ 심화 지원 제공: 전문가의 심화 기술 지원 및 커스터마이징 솔루션 제공
서비스 조건
▶ 본 서비스는 심화된 기술 지원을 제공하며, 일반적인 문제 해결은 SILVER 또는 BRONZE 기술지원을 통해 진행됩니다.
▶ 서비스 내용 및 비용은 고객 요구 사항에 따라 개별적으로 안내됩니다.
문의 및 지원
웹스시스템코리아 고객센터를 통해 추가 문의 및 서비스를 신청하세요.
연락처: 02-2138-7177, info@websco.co.kr
운영 시간: 09시 - 18시
| 품명 | GOLD 기술 지원 |
|---|---|
| 모델명 | GOLD 기술 지원 |
| 법에 의한 인증·허가 등을 받았음을 확인할 수 있는 경우 그에 대한 사항 | 상품페이지 참고 |
| 제조국 또는 원산지 | 웹스시스템코리아 |
| 제조자 | 웹스시스템코리아 |
| A/S 책임자와 전화번호 또는 소비자상담 관련 전화번호 | 상품페이지 참고 |
사용후기가 없습니다.
상품문의가 없습니다.
| 교재 배송 정보 | 해외 SOLIDWORKS 본사 쪽에 주문하여 자사 수령 후 구매자에게 배송(해외 배송x) |
| 교재 배송 기간 | o 자사에 재고가 있는 경우: 약 일주일 소요 o 자사에 재고가 없는 경우: 해외 주문으로 약 2-3주 정도 소요 |
교재 교환/반품 규정
| 반품/교환 방법 | "1:1 카톡 문의 > 반품/교환 또는 고객센터(02-2138-7177)" 판매자 배송상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능 |
| 반품/교환 가능기간 | o 변심반품 수령 후 20일(단, 중고매장 상품은 구매 후 구매 다음날로 부터 7일, 회원직거래 중고상품은 출고일로 부터 구매확정 전 상태로 6일, 전자책 단말기 등 전자제품은 수령 후 7일 이내 제품 포장 미개봉시, eBook은 결제 후 다운로드 받지 않은 상태, 웹뷰어로 보거나 듣지 않은 상태에서 20일 이내) o 파본 등 상품결함 시 '문제점 발견 후 30일(단, 수령일로 부터 3개월)' 이내 |
| 반품/교환 비용 | o 변심 혹은 구매착오의 경우에만 반송료 고객 부담 o 해외직배송도서의 변심 혹은 구매착오로 인한 취소/반품은 판매가의 20% 취소수수료 고객 부담 * 취소수수료 : 수입제반비용(국내 까지의 운송비, 관세사비, 보세창고료, 내륙 운송비, 통관비 등)과 재고리스크(미판매 리스크, 환차손)에 따른 비용 등 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 - 오늘 00시~06시 주문을 오늘 06시 이전 취소 - 오늘 06시 이후 주문 후 다음 날 06시 이전 취소 |
| 반품/교환 불가 사유 | o 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 o 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 전자책 단말기,가전제품, 래핑이 제거된 만화책/라이트노벨/수험서/문제집류 o 복제가 가능 또는 단기간 내 완독 가능 상품의 자체 포장이나 래핑을 훼손한 경우 예) 음반,DVD,비디오,Blu-ray,소프트웨어, 잡지, 영상 화보집 o 소비자 요청에 의한 주문 제작 상품(분철도서, POD 도서 등) o 세트 상품 일부만 반품 불가(전체 반품 후 낱권 재구매) o 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드 받았거나 웹뷰어로 보기 혹은 듣기를 한 경우 o 대여 기간이 종료된 eBook, 오디오북 대여제 상품 |
| 소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상 | o 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 o 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함 |
교육 취소 규정
|
교육 진행 방식 |
o 오프라인 정규 교육: 신청하신 일자에 웹스시스템코리아 교육장에서 오프라인으로 진행 o 커스텀 교육: 교육 진행 방식 협의 후 진행 |
|
교육 커리큘럼 및 수강 기간 |
o 오프라인 정규 교육: "오프라인 교육 > 수강신청 페이지 참조" o 커스텀 교육: 교육 커리큘럼 및 수강기간 협의 후 진행 |
|
취소 신청 및 환불 |
교육 진행 최소 3일 전 취소 문의 건에 대해 전액 환불 및 취소 "1:1 카톡 문의 > 반품/교환 또는 고객센터(02-2138-7177)" |
|
취소 불가 사유 |
o 교육 진행 최소 3일 이후 취소 문의 건에 대해 취소 불가 및 전액 환불 불가 |
|
소비자 피해보상 |
o 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 |
소프트웨어 취소 규정
| DraftSight 소프트웨어 | DraftSight 제품 결제 후 바로 라이선스 오더가 진행되어 취소 불가 및 전액 환불 불가 |
